Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.alku-med.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów na odległość, dokonywania płatności, realizacji zamówień, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sklep internetowy prowadzony jest przez Łukasza Chełminiaka prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Łukasz Chełminiak Ratownictwo Medyczne i Usługi Pielęgniarskie, z siedzibą pod adresem 87-214 Goryń 7/4, NIP: 878 178 92 15, REGON: 341635527, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu: +48 695 179 659 oraz pod adresem e-mail: kontakt@alku-med.pl.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie treści.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.alku-med.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Świadczenie – oferowana przez Sprzedawcę usługa, konsultacja, rezerwacja, voucher, karnet albo inne świadczenie dostępne do zakupu online.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia w szczególności:

• przeglądanie oferty Świadczeń,
• składanie Zamówień online,
• dokonywanie płatności elektronicznych,
• otrzymywanie potwierdzeń Zamówień drogą elektroniczną,
• kontakt ze Sprzedawcą poprzez formularze lub adres e-mail, jeżeli są udostępnione w Sklepie.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeśli jest wymagany przy składaniu Zamówienia.

§ 4. Zasady składania zamówień

Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Świadczenie, dodaje je do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera sposób płatności oraz zatwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja przed finalizacją zakupu.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, chyba że z opisu danego Świadczenia wynika inaczej.

§ 5. Ceny i metody płatności

Ceny Świadczeń podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Klient jest informowany o pełnej cenie zamówienia przed jego złożeniem, w tym o wszelkich ewentualnych dodatkowych kosztach, jeżeli takie występują.

W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

• PayU,
• BLIK,
• karta płatnicza,
• szybki przelew online.

Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez operatora płatności PayU zgodnie z jego regulaminami.

§ 6. Sposób i czas realizacji zamówienia

Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że dla danego Świadczenia wyraźnie wskazano inny moment rozpoczęcia realizacji.

W przypadku Świadczeń realizowanych stacjonarnie lub w formie rezerwacji termin realizacji jest wskazany w opisie oferty, potwierdzeniu Zamówienia albo ustalany indywidualnie z Klientem.

W przypadku voucherów ich dostarczenie następuje automatycznie przez system, niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty w systemie.

Świadczenia udzielane są wyłącznie w placówce Sprzedawcy.

§ 7. Ograniczenia realizacji zamówienia

Niektóre Świadczenia mogą być dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich albo osób spełniających warunki wskazane w ich opisie.

Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli:

• podane przez Klienta dane są nieprawdziwe lub niekompletne,
• realizacja Świadczenia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
• charakter Świadczenia wymaga dodatkowej kwalifikacji, konsultacji lub potwierdzenia przeciwwskazań,
• Klient nie spełnia warunków koniecznych do realizacji Świadczenia wskazanych w ofercie lub regulaminach szczegółowych.

W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci uiszczoną płatność, jeżeli została pobrana.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w niniejszym paragrafie oraz wynikających z przepisów prawa.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@alku-med.pl lub listownie na adres: Gabinet ALKU-MED NZOZ ul. Kosynierów Gdyńskich 3, 86-300 Grudziądz.

W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje lub wygasa w szczególności w przypadku:

• usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
• świadczeń wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli dotyczy,
• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, jeżeli dotyczy,
• wcześniejszego wykorzystania otrzymanego vouchera.

Jeżeli dane Świadczenie objęte jest ograniczeniem prawa odstąpienia, informacja o tym powinna zostać wskazana również w opisie oferty przed złożeniem Zamówienia.

§ 9. Zwroty i anulowanie zamówień

W przypadku odstąpienia od umowy lub uznania anulowania Zamówienia zwrot środków następuje na rachunek lub instrument płatniczy użyty pierwotnie przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Jeżeli Zamówienie dotyczy Świadczenia realizowanego w konkretnym terminie, zasady odwołania wizyty, rezerwacji lub terminu mogą wynikać także z odrębnego regulaminu danego Świadczenia, dostępnego na stronie Sprzedawcy.

Jeżeli Świadczenie nie zostało jeszcze rozpoczęte, Sprzedawca może dopuścić anulowanie Zamówienia na zasadach wskazanych w opisie oferty lub uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

§ 10. Reklamacje

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Świadczenia zgodne z umową.

Klient może składać reklamacje dotyczące działania Sklepu, przebiegu procesu zakupowego lub realizacji Zamówienia na adres e-mail: kontakt@alku-med.pl albo listownie na adres: Gabinet ALKU-MED NZOZ ul. Kosynierów Gdyńskich 3, 86-300 Grudziądz.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta umożliwiające jego identyfikację, numer Zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w taki sam sposób, w jaki złożył reklamację, chyba że wskaże inną preferowaną formę kontaktu.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może, odpowiednio do charakteru sprawy, usunąć wadę, ponownie wykonać Świadczenie, obniżyć cenę albo zwrócić całość lub część otrzymanej płatności.

§ 11. Vouchery, karnety i świadczenia szczególne

Jeżeli przedmiotem Zamówienia są vouchery, karnety, pakiety lub inne świadczenia objęte dodatkowymi zasadami, zastosowanie mają również odrębne regulaminy publikowane przez Sprzedawcę.

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a regulaminem szczegółowym danego Świadczenia, pierwszeństwo mają postanowienia regulaminu szczegółowego w zakresie dotyczącym tego Świadczenia.

Warunki ważności, realizacji, rezerwacji terminów, ograniczeń oraz ewentualnych zasad zwrotów dla voucherów i karnetów powinny być każdorazowo wskazane w opisie produktu lub w odrębnym regulaminie.

§ 12. Gwarancje i usługi posprzedażne

Jeżeli dla danego Świadczenia Sprzedawca oferuje dodatkowe usługi posprzedażne, wsparcie, opiekę pozabiegową, konsultacje kontrolne albo inne szczególne uprawnienia, informacje o nich są podawane w opisie oferty lub w regulaminie szczegółowym danego Świadczenia.

Jeżeli dla danego Świadczenia nie przewidziano gwarancji ani dodatkowych usług posprzedażnych, uznaje się, że Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji umownej poza uprawnieniami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Dane osobowe i polityka prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

Akceptacja Regulaminu nie zastępuje zapoznania się z Polityką Prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany zakresu działalności lub zmiany funkcjonalności Sklepu. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

Regulamin obowiązuje od dnia 27.03.2026.